За час роботи в Україні «Білайн Університет» навчив 9000 «студентів»

30.05.2007 30

На початку 2006 року «Beeline» впровадив в Україні масштабний проект корпоративного навчання «Білайн Університет». На сьогодні навчання в «Білайн Університеті» пройшли більше 1 000 співробітників компанії і 8 000 співробітників ділерських продаж.

«Білайн Університет» — єдиний освітній центр для співробітників і ділових партнерів міжнародної групи компаній ВАТ «Вимпелком», що діє в 7 країнах світу.

Програма університету створена за принципом МВА, і включає близько 150 тренінгових курсів з основних напрямків:
• технічне навчання;
• розвиток управлінських компетенцій;
• електронне навчання;
• розвиток орієнтації на клієнта;
• навчання продажам.

Як коментує корпоративний тренер «Білайн Університету» Лейла Алієва, «Білайн Університет» — це центр інвестицій, а не витрат. Навчання в корпоративному університеті дає можливість крос-функціонального спілкування і розвитку. Всі програми чітко орієнтовані на цільові аудиторії всередині і поза компанією, а цілі корпоративного університету безпосередньо повязані з цілями компанії».

Навчаючи ділерів і співробітників зовнішньої торгової мережі, компанія не просто знайомить їх з тарифними планами, новими продуктами і послугами. «Білайн Університет» розвиває навики продажу, обслуговування клієнтів, уміння вести переговори, управляти часом, стресом, а також уміння працювати в команді.

Всі існуючі форми навчання, що застосовуються в «Білайн Університеті», інтегровані в єдині програми розвитку, що включають електронні курси і очні форми навчання. Програми будуються на основі моделі компетенцій, прийнятих в компанії, навчання планується на основі планів розвитку співробітників, які безпосередньо повязані з їх цілями. У програмах навчання зібрані кращі світові практики в області технічних знань, сервісу і менеджменту.

Викладацький склад «Білайн Університету» включає більше 150 функціональних тренерів, експертних співробітників і майстрів тренінгу. Кожен з тренерів проводить від 1 до 5 тренінгів в місяць в області роботи з клієнтами, фінансами, управлінських навиків і технічних знань.

«Підвищуючи кваліфікацію наших співробітників і ділерів, «Білайн Університет» сприяє розвитку компанії в цілому. Навчаючи співробітників новим методам роботи, ми стараємося, щоб поліпшення відчули, в першу чергу, наші абоненти і клієнти» — говорить заступник Генерального директора «Beeline» по комерційних питаннях Євгеній Маліновський.