Українці і Інтернет-комерція: цифри і факти
На конференції «Інтернет-маркетинг в Україні» був зроблений докладний аналіз ринку електронної комерції і представлені дані, що демонструють відношення користувачів до електронної торгівлі. Цьому була присвячена доповідь Дмитра Лисюка («Геміус-Україна»).
В дослідженні української аудиторії, яке провела компанія «Геміус-Україна» взяли участь сайти fantomas.com.ua, fraza.com.ua, mp3.ua, liga.net, online.ua, meta.ua.
Метою дослідження було визначення відношення і переваг аудиторії українського інтернету відносно покупок в електронних магазинах і аукціонах.
В ході вивчення української електронної комерції 98% опитаних заявили, що знають, що в Інтернеті можна здійснювати покупки, 29% респондентів заявили, що коли-небудь здійснювали покупки в Інтернеті. Правда, при цьому 50% покупців рахують покупки в інтернеті ризикованими, що також відбивається в тому факті, що більшість оплат здійснюються готівкою.
Онлайнові магазини в Україні значно популярніші, ніж аукціони. 27% користувачів віддають перевазі магазини. В той же час аукціонам віддають перевагу всього 5% користувачів, при цьому серед популярних в першу чергу представлені зарубіжні аукціони
Найпоширенішою думкою про електронні магазини є недостатня безпека транзакцій в Інтернеті - 50% опитаних вважають, що в онлайні купувати ризиковано. При цьому 35% респондентів відповіли, що це займає менше часу, а 30% - що це дешевше.
Найпопулярнішими джерелами інформації при пошуку товарів в Інтернеті є пошукові системи (53%) і пропозиції електронних магазинів (33%).
Близько половини опитаних Інтернет- користувачів, які чули про можливість онлайн-покупок, також знають про системи порівняння цін. Питання про пізнавання з підказкою показує, що найпопулярнішими є: price.ua – 45%, e-katalog.com.ua – 42%, price.meta.ua – 33%
Інтернет – переважно канал для пошуку інформації про:
– мобільні телефони і аксесуари (38%);
– програмне забезпечення (34%);
– компютерне «залізо» (33%);
– побутова електроніка і побутова техніка (33%);
– книги, CD, фільми (28%);
– фотоустаткування (27%);
– компютерні ігри (26%).
Значна частина клієнтів інтернет-магазинів хоч би одноразово відмовлялася від онлайн-покупки (54%) в основному через відсутність товару в інтернеті (29%), довгого часу доставки (21%), знаходження кращого або дешевшого товару у іншому місці (20%) або просто передумали (20%).
Також в результаті опиту було визначено, що 3 найбільше відомих електронних магазини в Україні це:
– www.fotos.com.ua (13%)
– www.matrix.com.ua (11%)
– www.ozon.ru (10%).
3 найпопулярніших товарів, таких, що купуються в інтернеті:
– телефони і мобільні аксесуари (49%);
– книги, CD, фільми (47%);
– побутова електроніка і техніка (43%);
Таким чином, респонденти назвали наступні основні переваги інтернет-торгівлі: нижча ціна (57%), проста процедура доставки, будь-який час замовлення. Недоліками онлайнової торгівлі є довга доставка, невірна інформація на сайтах, недостача важливої інформації
Відмова від покупки в інтернет-магазинах або на онлайн-аукціонах відбувається найчастіше внаслідок того, що покупці не бачать товару до моменту покупки (34%). Також існує думка про небезпеку онлайнових транзакцій (30%) і про складність процедур онлайнових покупок.
просто виділіть помилку мишкою та натисніть Ctrl+Enter.
Нові аксесуари для телефонів Sony Ericsson WalkmanБезвідмовний Джім Керрі (+ відео)2-х або 3-х колісний мотоцикл (+5 фото)Цифровий колаж творів Juan Carlos Federico (+7 фото)Порятунок Термінатора (+2 відео)
Коментарі:
Украинская Баннерная Сеть
